1. Aceptación de estos Términos
Estos Términos de Servicio regulan el uso de Timbrix, la plataforma de facturación electrónica de Timbrix, S.A. de C.V. ("Timbrix"), disponible en app.timbrix.mx, en su API y en sus herramientas para desarrolladores. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes facultades para obligarla, y los Términos aplican también a ella.
2. Descripción del servicio
Timbrix te permite emitir, timbrar, cancelar y administrar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0. El timbrado se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. Puedes usar el servicio desde la aplicación web, la API REST, el SDK, el CLI y el servidor MCP. Timbrix es una herramienta tecnológica: no es autoridad fiscal ni presta asesoría fiscal, contable o legal.
3. Tu cuenta y su seguridad
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, de tus API keys y de la contraseña de tus certificados de sello digital (CSD), así como de toda la actividad que ocurra con ellas. Debes avisarnos de inmediato a hola@timbrix.mx si detectas un uso no autorizado. Dentro de una organización, el Propietario es quien administra la suscripción y puede eliminar la organización.
4. Tu responsabilidad sobre los datos fiscales
Tú eres responsable de la veracidad y exactitud de la información que capturas o envías para cada comprobante, incluidos el RFC, el régimen fiscal, el uso del CFDI, los importes y los impuestos, y de que cada comprobante corresponda a una operación real. Las validaciones que Timbrix hace antes de timbrar son una ayuda para detectar errores comunes, pero no garantizan que un comprobante sea fiscalmente correcto ni sustituyen tu revisión. El cumplimiento de tus obligaciones fiscales es tuyo, incluida la conservación de tus comprobantes durante el plazo que establece el Código Fiscal de la Federación. Te recomendamos descargar tus archivos XML con regularidad.
5. Periodo de prueba
Las organizaciones nuevas cuentan con un periodo de prueba de 14 días que incluye hasta 100 CFDI, sin necesidad de registrar una tarjeta. Al terminar el periodo de prueba sin contratar un plan de pago, se bloquea el timbrado de nuevos CFDI hasta que actives un plan. Tus datos se conservan conforme al Aviso de Privacidad. El entorno de pruebas (sandbox) usa un PAC de pruebas y los comprobantes que genera no tienen validez fiscal.
6. Planes, precios y facturación
Los planes, sus precios en pesos mexicanos y lo que incluye cada uno se publican en timbrix.mx/pricing; el cargo final, con los impuestos aplicables, se muestra antes de confirmar el pago. Las suscripciones se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, a través de nuestro procesador de pagos, y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Cada plan incluye un número de CFDI por mes calendario (hora del centro de México); los CFDI no usados no se acumulan al mes siguiente. Si emites más CFDI de los incluidos mientras tu suscripción está activa, el excedente se cobra al precio por CFDI adicional de tu plan. Cada plan tiene además límites de RFC y de peticiones a la API, y la cancelación de 50 o más CFDI en un mismo día requiere el plan Business o superior. Si un pago no se completa, podemos bloquear el timbrado de nuevos CFDI hasta que se regularice. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación de cualquier cambio de precio, que aplicará a partir de tu siguiente renovación.
7. Cancelación de la suscripción y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de tu organización. Tu plan seguirá activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se renovará. No hacemos reembolsos por periodos parciales ni por CFDI incluidos que no hayas usado, y los excedentes ya generados se cobran normalmente. El periodo de prueba te permite evaluar el servicio antes de pagar.
8. Uso aceptable
No puedes usar Timbrix para emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas; para facturar en nombre de terceros sin su autorización; para eludir los límites de tu plan; para intentar acceder a datos de otras organizaciones; para aplicar ingeniería inversa al servicio; ni para generar cargas que afecten su funcionamiento. Monitoreamos patrones de uso para detectar abusos y podemos suspender o limitar una cuenta que incumpla estos Términos o que represente un riesgo para el servicio o para otros usuarios.
9. Disponibilidad del servicio
Hacemos esfuerzos razonables para que Timbrix esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que el servicio opere sin interrupciones. El timbrado y la cancelación dependen también de la disponibilidad del PAC y de los servicios del SAT, que están fuera de nuestro control. Podemos realizar mantenimientos programados y los avisaremos con anticipación cuando sea posible. Los compromisos de disponibilidad con niveles medibles solo aplican cuando se pactan en un contrato Enterprise.
10. Propiedad intelectual y tus datos
Timbrix y su software, marca y documentación son propiedad de Timbrix. Tú conservas la titularidad de tus datos y de tus comprobantes; nos otorgas únicamente el permiso necesario para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Timbrix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni por multas, recargos o contingencias fiscales que deriven de información incorrecta proporcionada por ti, de fallas del PAC o del SAT, o del uso del servicio en contra de estos Términos. La responsabilidad total de Timbrix frente a ti no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
12. Terminación
Puedes dejar de usar Timbrix en cualquier momento. El Propietario de una organización puede eliminarla desde la plataforma; al hacerlo, sus comprobantes dejan de estar disponibles en Timbrix, por lo que debes descargar antes tus archivos XML. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o si no se cubren los pagos de tu suscripción.
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es material, lo notificaremos publicando la nueva versión en esta página y, cuando corresponda, pidiéndote una nueva aceptación dentro de la plataforma. Si continúas usando el servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se entiende que los aceptas.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue a los consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a hola@timbrix.mx.